Questions fréquentes

Choisis ton modèle, sélectionne ta pointure, ajoute au panier puis valide. Le paiement se fait sur une page sécurisée et un e-mail de confirmation part immédiatement.

Tant que le colis n'est pas parti, oui. Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande : une fois l'expédition lancée, la modification passe par un retour.

Regarde d'abord dans les indésirables : c'est là qu'il atterrit neuf fois sur dix. Si tu ne le trouves pas, envoie-nous l'adresse e-mail utilisée au paiement, on vérifie que la commande est bien passée.

Comptez 7 à 10 jours ouvrables à partir de la validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Le lien de suivi part par e-mail dès que le colis quitte l'entrepôt. Si tu as un compte, il est aussi rattaché à ta commande.

Les destinations desservies et les frais correspondants s'affichent au moment du paiement, avant toute validation.

Mesure ton pied du talon au bout du gros orteil, puis compare la longueur au tableau de correspondance. C'est plus fiable que la taille que tu prends en baskets.

Du 30 au 46 selon les modèles. Les pointures 30 à 35 correspondent aux tailles enfant. Les pointures réellement disponibles s'affichent sur chaque fiche produit.

Ça dépend de la silhouette : certaines coupes sont fines, d'autres plus larges. Le guide des tailles donne une indication modèle par modèle, à croiser avec la longueur de ton pied.

Oui, dans le délai indiqué sur la page Livraison & retours. La paire doit être complète, non portée en extérieur et dans son emballage d'origine.

Écris-nous avant de renvoyer quoi que ce soit : on te donne la marche à suivre et on réserve la pointure de remplacement si elle est disponible.

Les moyens de paiement disponibles s'affichent en bas de page et à l'étape de paiement. Ce sont les seuls qui font foi.

Oui. La transaction est chiffrée de bout en bout et aucune donnée bancaire n'est stockée par la boutique.